A mobiltávközlés szempontjából érettebb európai piacokon ma már számtalan kihívásnak vannak kitéve a szolgáltatók. Az erősödő verseny és az uniós tarifaszabályozások komoly kihatással vannak az operátorok hangpiaci bevételeire - olvashatjuk a Világgazdaságban. Az egyre több helyen domináns szerephez jutó nagy nemzetközi szolgáltatóknál összetettebb a feladat, hiszen ahány ország, annyi penetráció, annyiféle ügyfélbázis. Nem elegendő egyféle stratégia ahhoz, hogy növelni tudják a biztosabb bevételt ígérő havidíjas előfizetői bázist, vagy legalább megtartsák az egy előfizetőre jutó eddigi bevételi szintet (ARPU), és minél jövedelmezőbben használják ki az adathálózati lehetőségeket – figyelmeztetnek a Park Associates elemzői. A mobilpenetráció egyébként manapság új értelmezést kap; nem a tényleges előfizetői számot jelenti, hanem a népességen belül azok arányát, akiknek van mobilos kapcsolatuk. A fejlettebb piacokon az ügyfeleknek ugyanis már jó ideje nem csak egy SIM kártyájuk van. Az Európai Unió, mint ismert, 2009-ben új szabályozást fogadott el a szolgáltatók hívásvégződtetési díjaival kapcsolatban, amelyek hagyományosan elég jelentős részt képviselnek a hangforgalomból származó bevételekben. A díjak kötelező érvényű csökkentésével a szolgáltatók hangbevételei azonban nem kis mértékben visszaestek. A négy legnagyobb nemzetközi szolgáltató – a Vodafone, a Telefónica, a T-Mobile és az Orange – mindegyike ezzel a mérséklődéssel magyarázza tavalyi bevételeinek zsugorodását. A hívásvégződtetési díjak 2010–13 között tovább csökkennek.

Az Európában tevékenykedő szolgáltatók között kiélezett a verseny, ez tovább nyomja lefelé az árakat. Az operátoroknak emellett az ügyfél-lemorzsolódás is fejfájást okoz, különösen azokon a piacokon – Olaszország, Nagy-Britannia –, ahol különösen nagy arányú a feltöltőkártyás előfizetők száma. Az itáliai mobilozók közel 80 százaléka tartozik ebbe a kategóriába. Az ügyfelek megtartása érdekében aztán a szolgáltatók további ARPU-csökkentő díjszabási modelleket használnak, idesorolhatók az átalanydíjas tarifák, a többes szolgáltatáscsomagok vagy az időszakos kedvezményeket – ingyenes esti vagy hétvégi hívásokat – tartalmazó ajánlatok.

VG.hu